Livraison

EXPEDITION DE VOTRE COLIS :

Les livraisons des produits commandés sur 99DECO.com sont assurées en France métropolitaine, Corse*, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Italie, Portugal, Luxembourg et Belgique.
*Sont exclus pour la Corse, les plinthes en barres de 2 m (pré-requis transporteur : 175cm max).

Après validation de votre paiement à la dernière étape du panier, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Un second e-mail vous informe du départ effectif de votre commande depuis nos locaux.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client (lettre suivie, domicile ou lieu de travail selon éligibilité).
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, ainsi qu’un numéro de téléphone mobile pour faciliter la prise en charge par le transporteur.

Les livraisons ne peuvent être effectuées :

  • vers des hôtels,
  • vers des boîtes postales,

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre commande via le transporteur DPD dans les délais suivants** :

  • Pour la majorité de nos produits, si stock suffisant : 24 à 48 heures.
  • Produits spécifiques ou sur mesure : 10 à 15 jours maximum après validation du visuel de validation avant fabrication.

**Les délais indiqués correspondent à des délais moyens de traitement et de livraison, sous réserve d'avoir obtenu par le client les informations citées plus haut.
La société 99DECO ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un incident d’acheminement imputable au transporteur ou à toute circonstance extérieure.

FRAIS DE PORT

1. Colis standards : Poids ≤ 30 kg / Longueur ≤ 99 cm
(ex. papiers peints, têtes de lit, sets de table, housses de coussins)

    • France métropolitaine (domicile ou lieu de travail) : 10 € TTC / offert dès 49 € d’achats.
      Supplément de 6 € TTC en cas de zone montagneuse et/ou d’accès difficile (selon conditions DPD).
    • Corse : 15 € TTC.
    • Allemagne : 14,87 € TTC.
    • Belgique : 15,13 € TTC.
    • Espagne : 8,07 € TTC.
    • Pays-Bas : 15,13 € TTC.
    • Italie : 15,25 € TTC.
    • Portugal : 15,38 € TTC.
    • Luxembourg : 14,50 € TTC.
    • Retrait sur place (atelier à Colayrac-Saint-Cirq - 47) : gratuit.

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2. Colis « Hors Gabarit" & « Hors Norme » : 
(ex. plinthes, moulures en bois, crédences, commandes sur mesure…)

    • France métropolitaine (domicile ou lieu de travail) : 25 € TTC / offert dès 345 € d’achats.
      Supplément de 6 € TTC en cas de zone montagneuse et/ou d’accès difficile (selon conditions DPD).
    • Corse : non disponible (limite transporteur : longueur max. 175 cm).
    • Allemagne : 24,48 € TTC.
    • Belgique : 25,20 € TTC.
    • Espagne : 25,20 € TTC.
    • Pays-Bas : 25,20 € TTC.
    • Italie : 25,41 € TTC.
    • Portugal : 25,63 € TTC.
    • Luxembourg : 24,16 € TTC.
    • Retrait sur place (atelier à Colayrac-Saint-Cirq - 47) : gratuit.

SUIVI DE VOTRE COLIS :

Lien de suivi : https://trace.dpd.fr/fr/trace/

N° vert DPD : 09-70-80-85-66 (du lundi au vendredi 08h-18h) et le samedi (10h-18h).

RÉCEPTION DE VOTRE COLIS :

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre commande/vos produits en présence du transporteur.

En cas d’avarie, refusez la livraison, mentionnez précisément les produits endommagés sur le bordereau et informez-nous sous 48 heures.

À défaut, aucune demande d’échange, de retour ou de remboursement (total ou partiel) ne pourra être acceptée. 

RETOUR PRODUITS :

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation via votre espace client.

Exemple : pour une livraison reçue le 10 janvier, la demande peut être formulée jusqu’au 24 janvier inclus.

Procédure de retour :

Deux options s'offrent à vous : 

  1. Retourner le colis par le transporteur de votre choix à vos frais, en prenant soin de respecter les conditions ci-dessous.
  2. Demander à 99DECO d'organiser le retour via DPD à vos frais, selon les modalités ci-dessous :

Colis standards : Poids ≤ 30 kg et longueur ≤ 99 cm (papiers peints, têtes de lit, sets de table, housses de coussins) :

Après validation de votre demande, une étiquette de retour ainsi qu’une liste des points relais DPD à proximité de votre domicile vous seront adressées par e-mail.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet, correctement protégé et soigné, pour lui assurer une protection optimale.
  • Merci d’indiquer la référence de votre commande dans le colis.
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'étiquette de retour.
    Assurez-vous d'enlever ou barrer la précédente étiquette, afin de faciliter et permettre son nouvel acheminement.

Colis « Hors Gabarit » : Poids ≤ 30 kg et longueur entre 100 et 199 cm (fonds de hotte, crédences de salle de bain et de cuisine, moulures en bois et plinthes vendues en lot de 1 mètre) :

Votre colis ne peut être déposé en point relais, et un enlèvement à domicile devra être organisé par nos soins après validation de votre demande.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet, correctement protégé et soigné, pour lui assurer une protection optimale.
  • Merci d’indiquer la référence de votre commande dans le colis.
  • L'étiquette sera apposée directement par le transporteur sur votre colis.
    Assurez-vous d'enlever ou de barrer la précédente étiquette, afin de faciliter et permettre son nouvel acheminement.

Colis « Hors Norme » : Poids > 30 kg et/ou longueur > 200 cm (plinthes vendues en lot de 2 mètres, panneaux muraux de douche) :

Votre colis ne peut être déposé en point relais, et un enlèvement à domicile devra être organisé par nos soins après validation de votre demande.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet, correctement protégé et soigné, pour lui assurer une protection optimale.
  • Merci d’indiquer la référence de votre commande dans le colis.
  • L'étiquette sera apposée directement par le transporteur sur votre colis.
    Assurez-vous d'enlever ou de barrer la précédente étiquette, afin de faciliter et permettre son nouvel acheminement.

  1. Remboursement et frais de retour

    Après contrôle qualité, les produits retournés en parfait état sont remboursés dans un délai maximum de 30 jours suivant leur réception dans notre atelier, déduction faite des frais de retour, à la charge du client :

  • France métropolitaine : 10 € TTC (colis standard : ≤ 30 kg ou ≤ 99 cm) / 15€ TTC (colis hors gabarit : ≤ 30 kg et entre 100 et 199 cm) / 25 € TTC (colis hors norme).
  • Belgique, Luxembourg, Corse : 20 € TTC (colis standard) / 40 € TTC (colis hors norme).
  • Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : 25 € TTC (colis standard) / pour les colis hors norme, nous consulter.

EXCEPTION : commandes sur mesure. Le droit de rétractation d’une commande ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés sur mesure à votre demande (en vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation). Ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange sauf dans le cas d’un défaut de qualité.