Expédition de votre colis
Les livraisons des produits commandés sur 99DECO.com sont assurées en France métropolitaine, Corse*, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Italie, Portugal, Luxembourg et Belgique.
*Sont exclus pour la Corse les plinthes en barres de 2 m (pré-requis transporteur : 175 cm max).
Après validation de votre paiement, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Un second e-mail vous informe du départ de votre commande.
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée (domicile ou lieu de travail selon éligibilité).
Le client s’engage à fournir des informations exactes ainsi qu’un numéro de téléphone valide pour faciliter la prise en charge.
Des frais additionnels à la charge du client pourraient dans ce cas être facturés au client.
Les livraisons ne peuvent être effectuées :
- vers des hôtels
- vers des boîtes postales
Délais de livraison (via DPD)** :
- Produits en stock : 24 à 48 h
- Produits spécifiques ou sur mesure : 48 à 72 h après validation du visuel et sa fabrication
**Délais moyens constatés. La société 99DECO ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à toute circonstance extérieure ou d'éléments manquants à l'initiative du client.
Frais de port
1. Colis standards (≤ 30 kg / ≤ 99 cm) assurés par DPD
Exemples : papiers peints, têtes de lit, sets de table, housses de coussins
- France métropolitaine : 10 € TTC / offert dès 49 € d’achats
- Supplément zone montagneuse : + 6 € TTC
- Corse : 15 € TTC
- Allemagne : 14,87 € TTC
- Belgique : 15,13 € TTC
- Espagne : 8,07 € TTC
- Pays-Bas : 15,13 € TTC
- Italie : 15,25 € TTC
- Portugal : 15,38 € TTC
- Luxembourg : 14,50 € TTC
- Retrait à l’atelier (Colayrac-Saint-Cirq - 47) : gratuit
2.1 Colis "Hors gabarit" ou "Hors norme" assurés par DPD
Exemples : plinthes, moulures, crédences, produits sur mesure (hors panneaux de douche)
- France métropolitaine : 25 € TTC / offert dès 345 € d’achats
- Supplément zone montagneuse : + 6 € TTC
- Corse : non disponible (limite transporteur 175 cm)
- Allemagne : 24,48 € TTC
- Belgique : 25,20 € TTC
- Espagne : 25,20 € TTC
- Pays-Bas : 25,20 € TTC
- Italie : 25,41 € TTC
- Portugal : 25,63 € TTC
- Luxembourg : 24,16 € TTC
- Retrait à l’atelier : gratuit
2.2 Colis "Hors norme" assurés par GEODIS
Exemple : panneaux muraux de douche
- France métropolitaine : 49 € TTC
- Europe : nous contacter
- Retrait à l’atelier : gratuit
Suivi de votre colis
Lien suivi DPD : https://trace.dpd.fr/fr/trace/
Service DPD (appel non surtaxé) : 09 70 80 85 66
Lien suivi GEODIS : https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
Réception
Contrôlez votre colis en présence du livreur.
En cas d’avarie : refusez la livraison + notez précisément les dommages + contactez-nous sous 48 h.
Sans réserves précises sur le bon de livraison, aucune demande de remboursement ou échange ne pourra être acceptée.
Retour produits
Droit de rétractation
Délai légal : 14 jours calendaires après réception (via votre espace client).
Procédure de retour
- Colis standards : retour possible en point relais (étiquette fournie à vos frais)
- Colis hors gabarit ou hors norme : enlèvement à domicile (à vos frais)
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet et protégé, avec la référence de commande indiquée dans le colis.
Frais de retour
- France métropolitaine : 10 € / 15 € / 25 € selon gabarit
- Belgique, Luxembourg, Corse : 20 € / 40 €
- Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : 25 € (nous consulter pour hors norme)
Remboursement sous 30 jours après contrôle qualité.
Exception : les produits sur mesure / personnalisés ne sont ni repris ni échangés (art. L.121-20-2 du Code de la consommation).