Expédition de votre colis

Les livraisons des produits 99deco.com sont effectuées en France métropolitaine et Belgique. Vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande suite à la validation de votre paiement (dernière étape du panier).

Nous vous informons de la livraison imminente de vos produits dès le départ effectif de votre commande depuis nos locaux.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, assurez-vous de nous communiquer des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison ainsi qu'un numéro de téléphone mobile pour le transporteur.

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre commande sous 24/48 heures* (*Livraison DPD) pour la majorité de nos produits, jusqu'à 10 jours maximum sur certaines références spécifiques ou sur mesure.

Frais de port

FRANCE MÉTROPOLITAINE (À DOMICILE)

Livraison DPD : 10 € / Gratuite à partir de 49 € d'achats (supplément région montagneuse et/ou difficulté d'accès selon DPD +5€)

Livraison DPD - Corse : 15€

RETRAIT SUR PLACE (À VILLENEUVE-SUR-LOT / 47) Gratuit

BELGIQUE (À DOMICILE) : 15 €

Réception de votre colis

Lors de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de l'ouvrir devant le transporteur afin de constater le bon état des produits.

Si marchandise abimée, refusez la livraison, notez en détail les produits abîmés sur le bordereau et contactez nous dans les 48h.

Retour produits

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits : vous avez 14 jours à partir de la date de livraison (délai légal de rétractation) pour nous en faire la demande via votre espace client (exemple : je reçois mon colis le 10 janvier, j'ai jusqu'au 24 janvier inclus pour en formuler la demande).

1) Nous vous fournissons par mail une étiquette retour à coller sur votre colis (veillez bien à utiliser l'emballage d'origine pour assurer une protection optimale de vos produits). Merci de joindre à votre colis la référence de votre commande.

2) Nous vous communiquons également la liste des points relais DPD les plus proches de votre domicile pour y déposer le colis.

3) Nous ne manquerons pas de vous accuser réception du colis. Après contrôle qualité nous vous remboursons le montant total des produits retournés en parfait état moins les frais de livraison à votre charge (20€ : envoi et retour).

4) Nous éditerons alors un avoir comptable qui donnera lieu, selon votre choix, à la création d'un code promotionnel personnel valable 1 mois sur notre site ou à un remboursement (dans ce cas, merci de nous fournir un RIB).