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Expédition de votre colis

Pays desservis
France métropolitaine, Corse*, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Italie, Portugal, Luxembourg, Belgique.

*Corse : plinthes en barres de 2 m exclues (pré-requis transporteur : 175 cm max).

Emails de suivi
Après validation du paiement, vous recevez un email de confirmation. Un second email vous informe du départ de votre commande.
Adresse de livraison
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée (domicile ou lieu de travail selon éligibilité). Le client s’engage à fournir des informations exactes ainsi qu’un numéro de téléphone valide.

Des frais additionnels à la charge du client peuvent être facturés en cas d’informations incomplètes ou erronées.

Adresses non livrables
- Hôtels
- Boîtes postales

Délais de livraison

Délais moyens constatés ** :
- Produits en stock : 2 à 3 jours ouvrés
- Produits fabriqués à la commande (panneaux de douche par exemple) : 5 jours ouvrés
- Produits spécifiques ou sur mesure : 3 à 4 jours ouvrés, après validation du visuel et fabrication
Important
**Délais indicatifs. La société 99DECO ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à toute circonstance extérieure ou à des éléments manquants à l’initiative du client.

Frais de port

1.1 Colis standards (≤ 30 kg / ≤ 99 cm) – DPD

Exemples : papiers peints, têtes de lit, sets de table, housses de coussins

France métropolitaine : 9,90 € TTC / offert dès 59 € d’achats
Supplément zone montagneuse : + 6 € TTC
Corse : 15 € TTC
Allemagne : 14,87 € TTC
Belgique : 15,13 € TTC
Espagne : 8,07 € TTC
Pays-Bas : 15,13 € TTC
Italie : 15,25 € TTC
Portugal : 15,38 € TTC
Luxembourg : 14,50 € TTC
Retrait à l’atelier (Colayrac-Saint-Cirq - 47) : gratuit

1.2 Colis hors gabarit / hors norme – DPD

Exemples : plinthes, moulures, crédences, produits sur mesure (hors panneaux de douche)

France métropolitaine : 25 € TTC / offert dès 345 € d’achats
Supplément zone montagneuse : + 6 € TTC
Corse : non disponible (limite transporteur 175 cm)
Allemagne : 24,48 € TTC
Belgique : 25,20 € TTC
Espagne : 25,20 € TTC
Pays-Bas : 25,20 € TTC
Italie : 25,41 € TTC
Portugal : 25,63 € TTC
Luxembourg : 24,16 € TTC
Retrait à l’atelier : gratuit

2 Colis hors norme – GEODIS

Exemple : panneaux muraux de douche 

France métropolitaine : 59 € TTC / pack (1 pack de panneaux = 1 colis)
Europe : nous contacter
Retrait à l’atelier : gratuit

Réception

Contrôle à la livraison
Contrôlez votre colis en présence du livreur.
En cas d’avarie
Refusez la livraison, notez précisément les dommages et contactez-nous sous 48 h.

Sans réserves précises sur le bon de livraison, aucune demande de remboursement ou d’échange ne pourra être acceptée.

Retour produits

Droit de rétractation
Délai légal : 14 jours calendaires après réception (via votre espace client).
Procédure de retour
- Colis standards : retour possible en point relais (étiquette fournie à vos frais)
- Colis hors gabarit ou hors norme : enlèvement à domicile (à vos frais)
- Produit à renvoyer dans son emballage d’origine, complet et protégé, avec la référence de commande dans le colis
Frais de retour

France métropolitaine : 10 € (colis standards) / 15 € (colis hors gabarit) / 25 € (colis hors norme)
Belgique, Luxembourg, Corse : 20 € / 40 €
Allemagne, Espagne, Italie, Portugal : 25 € (nous consulter pour hors norme)

Remboursement sous 30 jours après contrôle qualité.

Exception : les produits sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés (art. L.121-20-2 du Code de la consommation).