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EXPEDITION DE VOTRE COLIS :

Les livraisons des produits 99deco.com sont effectuées en France métropolitaine et Belgique.

Vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande suite à la validation de votre paiement (dernière étape du panier).

Nous vous informons de la livraison imminente de vos produits dès le départ effectif de votre commande depuis nos locaux.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client (point relais, lieu de travail ou domicile). Assurez-vous de nous communiquer des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison ainsi qu'un numéro de téléphone mobile pour le transporteur.

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre commande dans les délais suivants* (Transporteur : DPD / Sous réserve d'avoir obtenu par le client les informations citées plus haut) :

- pour la majorité de nos produits, si stock suffisant : sous 24/48h.

- pour les références spécifiques ou sur mesure : 10 à 15 jours maximum après validation du visuel de validation avant fabrication.

*délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

La Société 99DECO ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

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FRAIS DE PORT :

Colis standards (Poids max 30kg / Longueur max 110cm) :

Livraison en France Métropolitaine, sur lieu de travail ou à domicile : 10 € / Offerte à partir de 49 € d'achats (supplément région montagneuse et/ou difficulté d'accès selon DPD +5€ à la charge du client)

Livraison en Corse, sur lieu de travail ou à domicile : 15€

Livraison en Belgique, sur lieu de travail ou à domicile : 15€

Retrait sur place (dans notre entrepôt de Colayrac-Saint-Cirq / 47) : Gratuit

Colis "Hors Norme" - Cas des Plinthes de 2m et des Commandes sur mesure de plus de 30kg ou de longueur supérieure à 110cm :

Livraison en France Métropolitaine, sur lieu de travail ou à domicile : 25€ / Offerte à partir de 345€ d'achats (supplément région montagneuse et/ou difficulté d'accès selon DPD +5€ à la charge du client)

Livraison en Corse, sur lieu de travail ou à domicile : 15€ à la charge du client

Livraison en Belgique, sur lieu de travail ou à domicile : 15€ à la charge du client

Retrait sur place (dans notre entrepôt de Colayrac-Saint-Cirq / 47) : Gratuit

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SUIVI DE VOTRE COLIS :

N° vert DPD : 09-70-80-85-66 (du lundi au vendredi 08h-18h) et le samedi (10h-18h).

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RECEPTION DE VOTRE COLIS :

Lors de la livraison de votre colis, nous vous conseillons de l'ouvrir devant le transporteur afin de constater le bon état des produits.

Si marchandise abimée, refusez la livraison, notez en détail les produits abîmés sur le bordereau et contactez-nous dans les 48h.

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RETOUR PRODUITS :

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits : vous avez 14 jours à partir de la date de livraison (délai légal de rétractation) pour nous en faire la demande via votre espace client (exemple : je reçois mon colis le 10 janvier, j'ai jusqu'au 24 janvier inclus pour en formuler la demande).

1) Nous vous fournissons par mail une étiquette retour à coller sur votre colis + liste des points relais DPD les plus proches de votre domicile pour y déposer le colis (veillez bien à utiliser l'emballage d'origine pour assurer une protection optimale de vos produits). Merci de joindre à votre colis la référence de votre commande.

2) Après contrôle qualité nous vous remboursons le montant total des produits retournés en parfait état moins les frais de livraison à votre charge (Colis standards 10€, Colis Hors norme 25€)

3) Nous éditerons alors un avoir comptable qui donnera lieu, selon votre choix, à la création d'un code promotionnel personnel valable 1 mois sur notre site ou à un remboursement.

EXCEPTION : commandes sur mesure. Le droit de rétractation d’une commande ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés sur mesure à votre demande (en vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation). Ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange sauf dans le cas d’un défaut de qualité.